Leveringen en retouren
Levering
Bestellingen die vóór 22.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde weekdag verzonden en worden de volgende dag bezorgd in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk. en UK. Andere landen variëren van 2 tot 5 werkdagen.
Zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten, sturen wij u een bevestigingsmail met een track en trace-code.
Wanneer u het pakket van onze koerier (Bpost / Postnl / DPD / DHL / UPS) ontvangt, zal hij u vragen om hiervoor te tekenen. Als u op het moment van bezorging niet thuis bent, laat de koerier een briefje achter in uw brievenbus, van waaruit u een tweede bezorging kunt vragen of het pakket zelf kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Het pakket wordt twee weken op het postkantoor bewaard, waarna het wordt teruggestuurd naar PERDU.
U kunt altijd bezorging opgeven op een ander adres dan uw huisadres. Onze koerier levert doorgaans tussen 9.00 en 17.00 uur.
Bestel je op een vrijdag in België en Nederland dan wordt je pakket op zaterdag bezorgd.
Onderstaande tabel geeft u een overzicht van de verzendkosten per land en de geschatte levertijd.
Deze geschatte levertijden zijn slechts een indicatie. Ze zijn niet bindend. Vertraging in de levering kan geen motief vormen voor het annuleren van een bestelling of het claimen van een vergoeding, tenzij de vertraging opzettelijk was.
Tenzij anders vermeld, zijn transport- en bezorgkosten niet inbegrepen in de prijs van het product. Transport- en bezorgkosten worden apart vermeld.
In het uitzonderlijke geval dat de verwachte levertijd is overschreden, kunt u contact opnemen met PERDU via e-mail (hello@perdu.business) en onze klantenservice zal trachten het pakket voor u te volgen. Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerde afleveradressen en eventuele bijkomende kosten worden in rekening gebracht.
Verzendkosten
| Land | Test pakket | Starter pakket | Week pakket | Twee weken pakket |
| België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Groot Brittainië | €4,95 | €4,95 | GRATIS | GRATIS |
| Rest van Europa | €4,95 | €4,95 | €4,95 | €4,95 |
| Rest van de wereld | €6,95 | €6,95 | €6,95 | €6,95 |
Retour en omruilen
U kunt uw aankoop ruilen of retourneren als u vindt dat deze niet is zoals u had verwacht, of deze nu te klein, te groot of beschadigd is.
Laat het ons weten door binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering een e-mail te sturen naar hello@perdu.business.
Laat het ons weten als het een ruil of een retour is. Vermeld het ordernummer en de reden van retour (te groot, te klein, beschadigd, niet zoals verwacht …).
Ruilingen of retourneringen waarover we niet vooraf schriftelijk zijn geïnformeerd, worden NIET terugbetaald!
Stuur het stuk ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels en tags. (Opmerking: ondergoed is om hygiënische redenen niet uitwisselbaar).
We sturen u een nieuw artikel (als het artikel nog op voorraad is) of betalen het geretourneerde artikel terug binnen 10 dagen na ontvangst van de aankoop. De door ons gemaakte of door u gemaakte verzendkosten worden niet gerestitueerd, u ontvangt dus het aankoopbedrag minus het bedrag aan verzendkosten.
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar: ShopWeDo e-fufilfment, Egide Walschaertsstraat 22F, 2800 Mechelen, België.
De retourzending is op eigen risico. We raden aan om een verzekerde levering te gebruiken, zodat een handtekening vereist is bij levering.