Termes et conditions

Détails de l'entreprise

PERDU.BUSINESS / Nameonit BV

Egide Walschaertsstraat 22E, 2800 Malines, Belgique, +3215623335 hello@perdu.business BE0899005403

Adresse de retour

PERDU – SHOPWEDO

Adresse : Egide Walschaertsstraat 22F, 2800 Malines, Belgique

Courriel : info@shopwedo.com

Article 1 : Dispositions générales

Le site e-commerce de PERDU/Nameonit bv, société dont le siège social est situé Egide Walschaertsstraat 22E, 2800 Malines, Belgique, TVA BE 0899005403, (ci-après dénommée « PERDU ») offre à ses clients la possibilité d'acheter les produits en ligne via sa boutique en ligne. pour acheter. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (« Client »). Lorsqu'il passe une commande via la boutique en ligne PERDU, le Client doit expressément accepter les présentes Conditions Générales, acceptant ainsi l'applicabilité des présentes Conditions Générales à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été expressément acceptées par PERDU au préalable et par écrit.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et incluent toujours la TVA et toutes autres taxes ou prélèvements à la charge du client.

Les frais de livraison, de réservation ou de dossier sont précisés séparément.

Le prix indiqué se rapporte exclusivement aux articles tels que décrits littéralement. Les photos ci-jointes sont décoratives et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas PERDU. PERDU n'est tenue qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations fournies. PERDU n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'impression ou de fautes d'imprimerie.

L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être ajustée ou retirée par PERDU à tout moment. PERDU ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.

Article 4 : Achats en ligne

L'acheteur sélectionne les articles qu'il souhaite commander en ligne et suit la procédure de paiement, y compris l'enregistrement des données personnelles, les détails de livraison et les détails de paiement.

Le contrat entre PERDU et vous, l'acheteur, est conclu lorsque vous avez accepté et respecté les conditions fixées par PERDU. PERDU confirme toujours l'achat par e-mail. Si aucun e-mail de confirmation n'a encore été envoyé, l'accord n'est pas encore en vigueur. Le paiement des articles commandés n'est possible qu'avec les moyens de paiement proposés. Pour garantir la sécurité du paiement en ligne et la sécurité de vos informations personnelles, les données de transaction sont transmises sur Internet, cryptées grâce à la technologie SSL.

Le Client peut choisir entre les modes de paiement suivants :

• avec carte de crédit
• avec carte de débit

PERDU heeft het recht om een ​​bestelling te weigeren of aan aanvullende voorwaarden te onderwerpen vanwege een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is, een onvolledige bestelprocedure, bestellingen door minderjarigen, grote bestellingen of problemen met eerdere bestellingen, et ainsi de suite.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

Les délais de livraison indiqués par PERDU sont approximatifs et ne constituent pas des délais stricts. Sauf accord contraire ou indication expresse contraire, la marchandise sera livrée au lieu de résidence du client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Si vous avez commandé un article temporairement en rupture de stock, vous serez indiqué quand le produit sera à nouveau disponible. Dès que les articles à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque concernant ces produits est transféré à l'acheteur.

Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.

PERDU livre généralement partout dans le monde. Si une commande ne peut être livrée dans le pays de destination, le client en sera informé et PERDU se réserve le droit d'annuler la commande.

La livraison s'effectue exclusivement par service de messagerie, sauf accord contraire préalable à l'accord.

Les frais de livraison ou d'expédition vous seront communiqués avant de confirmer votre achat. Si les frais de port ne peuvent être calculés automatiquement, ils seront détaillés et/ou une indication des frais de port sera donnée.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut dans la livraison doit être signalé immédiatement à PERDU par le Client.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client une fois que lui (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client) a pris physiquement possession de la marchandise.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de PERDU jusqu'au paiement intégral par le Client.

Le Client s'engage, le cas échéant, à informer les tiers de la réserve de propriété de PERDU, par exemple à toute personne qui entendrait saisir des articles non encore intégralement payés.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux clients qui achètent des produits en ligne auprès de PERDU en leur qualité de consommateurs.

Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client prend physiquement possession de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer PERDU de sa décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque par email à hello@perdu.business.

Pour respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer sa notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit restituer ou remettre la marchandise à PERDU sans délai, mais en tout cas dans les 14 jours calendaires après le jour où il a informé PERDU de sa décision de résilier le contrat. Le client est à temps s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge du client.

Si le produit retourné a perdu d'une manière ou d'une autre une partie de sa valeur, PERDU se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise résultant d'une utilisation de la marchandise par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Seuls les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, mode d'emploi et facture ou preuve d'achat peuvent être retournés.

Si le client se rétracte du contrat, PERDU remboursera tous les paiements reçus du client à ce jour, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que PERDU a été informé de la décision du client de se retirer du contrat. Dans le cas de contrats de vente, PERDU peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait récupéré la totalité de la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait prouvé qu'il a restitué la marchandise, selon la première éventualité.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par PERDU ne seront pas remboursés.

PERDU remboursera le client avec le même instrument de paiement avec lequel le client a effectué la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé pour un tel remboursement.

Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour :

• la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client, ou clairement destinés à une personne déterminée (y compris les articles personnalisés ou la personnalisation)
• la livraison de marchandises qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;
• la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle de l'entreprise ;

Article 8 : Garantie

Conformément à la loi belge du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale ne porte pas atteinte à ces droits.

Pour invoquer la garantie, le client doit fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au client, celui-ci doit contacter le service client PERDU (hello@perdu.business) et retourner l'article à PERDU à ses frais.

Si un défaut est constaté, le client doit en informer PERDU dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Tout droit à la réparation ou au remplacement expire après cette période.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du manuel ou des instructions d'utilisation, de modifications. ou des ajustements à l'article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les défauts qui se manifestent au-delà d'un délai de 6 mois après la date d'achat, ou de livraison le cas échéant, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du client.

Article 9 : Service client

Le service client pour les commandes en ligne est joignable par email : hello@perdu.business ou par courrier à l'adresse suivante : PERDU – ShopWeDo, Egide Walschaertsstraat 22E, 2800 Mechelen, Belgique. Toute réclamation concernant les commandes passées sur la boutique en ligne PERDU peut être adressée à cette adresse.

Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose PERDU, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date de rupture du contrat, le Client est redevable d'un intérêt légal de 10% sur le montant impayé de plein droit et sans autre mise en demeure. . En outre, le Client est redevable d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture de plein droit et sans autre mise en demeure.

Sans préjudice de ce qui précède, PERDU se réserve le droit de reprendre les articles qui n'auraient pas été (entièrement) payés.

Article 11 : Confidentialité

Le responsable du traitement PERDU respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : exécution de l'accord conclu, traitement de la commande, envoi de newsletters, à des fins publicitaires et/ou marketing.

Les utilisateurs disposent d'un droit légal d'accès et, si nécessaire, de rectification de leurs données personnelles. Sous réserve d'un justificatif d'identité (copie de votre carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée à PERDU, Hofstadeveld 77, 1981 Hofsatde - hello@perdu.business. Si nécessaire, vous pouvez également demander que les données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes soient corrigées.

En cas d'utilisation de données à des fins de marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Envoyez une demande à PERDU, Egide Walschaertsstraat 22E, 2800 Malines, Belgique – hello@perdu.business

Nous traitons vos données de manière confidentielle et ne les divulguerons, ne les louerons ni ne les vendrons à des tiers.

Le client est personnellement responsable de la confidentialité de ses identifiants et de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, ce qui signifie que PERDU n'a pas accès à votre mot de passe.

PERDU tient en ligne des statistiques anonymes de visiteurs pour voir quelles pages du site Web sont visitées et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à PERDU, Egide Walschaertsstraat 22E, 2800 Malines, Belgique – hello@perdu.business.

Article 12 : Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez le site, des « cookies internes » peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un tel cookie est un fichier texte placé dans le navigateur de votre ordinateur ou appareil mobile par le serveur d'un site Internet lorsque vous consultez un site Internet. La finalité d'un cookie est le fonctionnement optimal du site. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'il n'accepte pas les cookies, à recevoir un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou à ce que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement ou que vous ne puissiez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Article 13 : Violation de validité – Renonciation

Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera pas la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait que PERDU ne fasse pas valoir ou n’exerce aucun droit en vertu des présentes à tout moment ne sera jamais interprété comme une renonciation à cette disposition et n’affectera pas la validité de ces droits.

Article 14 : Modifications des conditions

Ces conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est explicitement fait référence et par les conditions générales de vente de PERDU. En cas de conflit, ces termes et conditions prévaudront.

Article 15 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16 : Droit applicable – litiges

Le présent contrat est régi par le droit belge, à l'exception des dispositions de droit international privé concernant la loi applicable.

Les tribunaux du lieu de résidence du consommateur sont compétents pour connaître de tout litige. Le consommateur peut également se rendre sur la plateforme ODR (http://ec.europe.eu/consumers/odr/).