Livraisons et retours
Livraison
Les commandes passées avant 22h00 seront expédiées le même jour de la semaine et sont livrés le lendemain en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. et au Royaume-Uni. Les autres pays varient de 2 à 5 jours ouvrables.
Une fois que les marchandises ont quitté notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un code de suivi et de traçabilité.
Lorsque vous recevrez le colis de notre coursier (Bpost / Postnl / DPD / DHL / UPS), il vous demandera de le signer. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le coursier laissera un message dans votre boîte aux lettres, à partir duquel vous pourrez demander une deuxième livraison ou récupérer vous-même le colis au bureau de poste le plus proche.
Le colis sera conservé au bureau de poste pendant deux semaines, après quoi il sera renvoyé à PERDU.
Vous pouvez toujours spécifier la livraison à une adresse autre que votre adresse personnelle. Notre coursier livre généralement entre 9h00 et 17h00.
Si vous commandez un vendredi en Belgique et aux Pays-Bas, votre colis sera livré le samedi.
Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu des frais de port par pays et du délai de livraison estimé.
Ces délais de livraison estimés ne sont qu'une indication. Ils ne sont pas contraignants. Un retard de livraison ne peut constituer un motif d'annulation de commande ou de demande d'indemnisation sauf si le retard est intentionnel.
Sauf indication contraire, les frais de transport et de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les frais de transport et de livraison sont indiqués séparément.
Dans le cas exceptionnel où le délai de livraison prévu serait dépassé, vous pouvez contacter PERDU par email (hello@perdu.business) et notre service client tentera de suivre le colis pour vous. Attention : nous ne sommes pas responsables des adresses de livraison incorrectes et d'éventuels frais supplémentaires seront facturés.
Frais d'expédition
| Pays | Paquet de tests | Forfait de démarrage | Forfait hebdomadaire | Forfait deux semaines |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne, Grande-Bretagne | 4,95 € | 4,95 € | GRATUITE | GRATUITE |
| Le reste de l'Europe | 4,95 € | 4,95 € | 4,95 € | 4,95 € |
| Reste du monde | 6,95 € | 6,95 € | 6,95 € | 6,95 € |
Retours et échanges
Vous pouvez échanger ou retourner votre achat si vous constatez qu'il ne correspond pas à vos attentes, qu'il soit trop petit, trop grand ou endommagé.
Faites-le-nous savoir en envoyant un email à hello@perdu.business dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison.
Merci de nous indiquer s'il s'agit d'un échange ou d'un retour. Merci d'indiquer le numéro de commande et le motif du retour (trop grand, trop petit, endommagé, pas comme prévu, etc.).
Les échanges ou retours pour lesquels nous n’avons pas été informés par écrit au préalable ne seront PAS remboursés !
Veuillez envoyer la pièce non portée, non endommagée et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes. (Remarque : les sous-vêtements ne sont pas interchangeables pour des raisons d'hygiène).
Nous vous enverrons un nouvel article (si l'article est toujours en stock) ou rembourserons l'article retourné dans les 10 jours suivant la réception de l'achat. Les frais d'expédition engagés par nous ou par vous ne sont pas remboursables, vous recevrez donc le prix d'achat moins les frais d'expédition.
Les retours doivent être envoyés à : ShopWeDo e-fufilfment, Egide Walschaertsstraat 22F, 2800 Malines, Belgique.
Les retours sont à vos propres risques. Nous vous recommandons d'utiliser la livraison assurée afin qu'une signature soit requise à la livraison.