Livraison
Les commandes passées avant 22 heures seront expédiées le même jour de la semaine et livrées le lendemain en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et au Royaume-Uni. Dans les autres pays, le délai varie entre 2 et 5 jours ouvrables.
Dès que les marchandises auront quitté notre entrepôt, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec un code de suivi.
Lorsque vous recevrez le colis de notre coursier (BPost / Postnl / DPD / DHL), il vous demandera de le signer. Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le coursier laissera une note dans votre boîte aux lettres, d’où vous pourrez demander une deuxième livraison ou aller chercher vous-même le colis au bureau de poste le plus proche.
Le colis sera conservé au bureau de poste pendant deux semaines, après quoi il sera renvoyé à PERDU Invisiwear.
Vous pouvez toujours effectuer une livraison à une autre adresse que celle de votre domicile. Notre coursier livre généralement entre 9 heures et 17 heures.
Si vous commandez un vendredi en Belgique et aux Pays-Bas, votre colis sera livré le samedi.
Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu des frais d’expédition par pays et du délai de livraison estimé.
Ces délais de livraison estimés ne sont qu’une indication. Ils ne sont pas contraignants. Un retard de livraison ne peut être un motif d’annulation d’une commande ou de demande d’indemnisation, sauf si le retard était délibéré.
Sauf indication contraire, les frais de transport et de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les frais de transport et de livraison sont indiqués séparément.
Dans le cas exceptionnel où le délai de livraison prévu a été dépassé, vous pouvez contacter PERDU par e-mail (hello@perdu.business) et notre service clientèle essaiera de suivre le colis pour vous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des adresses de livraison incorrectes et que tout coût supplémentaire sera facturé.
Frais d’expédition
| Pays | Test pack | Starter pack | Week pack | Two week pack |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne, Grande-Bretagne | €4,95 | €4,95 | GRATUIT | GRATUIT |
| Reste de l’Europe | €4,95 | €4,95 | €4,95 | €4,95 |
| Reste du monde | €6,95 | €6,95 | €6,95 | €6,95 |
Retour et échange
Vous pouvez échanger ou retourner votre achat si vous estimez qu’il n’est pas conforme à vos attentes, qu’il soit trop petit, trop grand ou endommagé
Veuillez nous le faire savoir en envoyant un courriel à hello@perdu.business dans un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison.
Faites-nous savoir s’il s’agit d’un échange ou d’un retour. Mentionnez le numéro de commande et la raison du retour (trop grand, trop petit, endommagé, pas comme prévu …).
Les échanges ou les retours dont nous n’avons pas été informés au préalable par écrit ne seront PAS remboursés !
Envoyez l’article non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes. (Note : les sous-vêtements ne sont pas échangeables pour des raisons d’hygiène).
Nous vous enverrons un nouvel article (si l’article est encore en stock) ou nous vous rembourserons l’article retourné dans les 10 jours suivant la réception de l’achat. Les frais d’expédition effectués par nous ou par vous ne seront pas remboursés, vous recevrez donc le montant de l’achat moins le montant des frais d’expédition.
Les retours doivent être envoyés à : ShopWeDo e-fufilfment, Egide Walschaertsstraat 22E, 2800 Mechelen, Belgique.
Le retour se fait à vos propres risques. Nous recommandons l’utilisation d’une livraison assurée, une signature est donc requise à la livraison.
