Données d’entreprise
PERDU.BUSINESS
Hofstadeveld 77
1981 Hofstade
BELGIQUE
+3215623335
hello@perdu.business
BE0728793761
Adresse de retour
PERDU – SHOPWEDO
Adresse : Egide Walschaertsstraat 22E, 2800 Mechelen, Belgium
E-mail: info@shopwedo.com
Article 1 : Dispositions générales
Le site web de commerce électronique de PERDU, une société dont le siège social est situé à Hofstadeveld 77, 1981 Hofstade, Belgique, TVA BE 0728793761, (ci-après dénommée “PERDU”) offre à ses clients la possibilité d’acheter ses produits en ligne via son site web.
Les présentes conditions générales (“Conditions générales”) s’appliquent à toute commande passée par un visiteur sur ce site de commerce électronique (“Client”). En passant une commande via la boutique en ligne de PERDU, le client doit expressément accepter les présentes conditions générales, par lesquelles il accepte l’applicabilité des présentes conditions générales à l’exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été expressément acceptées au préalable et par écrit par PERDU.
Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont en euros, ils incluent toujours la TVA et toute autre taxe ou prélèvement à la charge du client.
Les frais de livraison, de réservation ou d’administration sont spécifiés séparément.
Le prix mentionné ne concerne que les articles tels que décrits explicitement. Les photos d’accompagnement sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas PERDU. PERDU n’est tenu que par une obligation de moyens en ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations proposées. PERDU n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs évidentes de matériel, d’impression ou de tirage.
L’offre est valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée par PERDU à tout moment. PERDU ne peut être tenu pour responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
Article 4 : Achats en ligne
L’acheteur sélectionne les articles qu’il souhaite commander en ligne et passe par la procédure de paiement, y compris l’enregistrement des données personnelles, des détails de livraison et des détails de paiement.
L’accord entre PERDU et vous, l’acheteur, est conclu lorsque vous avez accepté et respecté les conditions fixées par PERDU. PERDU confirme toujours l’achat par e-mail. Si aucun courriel de confirmation n’a été envoyé, l’accord n’est pas encore en vigueur. Le paiement des articles commandés n’est possible qu’avec les instruments de paiement proposés. Afin de garantir un paiement en ligne sûr et la sécurité de vos données personnelles, les données de la transaction sont transmises sur Internet, cryptées avec la technologie SSL.
Le client a le choix entre les modes de paiement suivants :
- par carte de crédit
- carte de débit
PERDU a le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires en raison d’un manquement grave de la part du client en ce qui concerne les commandes impliquant le client, d’une procédure de commande incomplète, de commandes passées par des mineurs, de commandes importantes ou de problèmes avec des commandes antérieures, etc.
Article 5 : Livraison et exécution de l’accord
Les délais de livraison indiqués par PERDU sont approximatifs et ne constituent pas des délais. Sauf convention contraire ou indication expresse, les marchandises seront livrées au domicile du client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Si vous avez commandé un article qui est temporairement en rupture de stock, il vous sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible. Dès que les articles à livrer ont été livrés à l’adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré à l’acheteur.
Des conditions différentes peuvent s’appliquer aux livraisons à l’étranger.
PERDU livre généralement dans le monde entier. Si une commande ne peut pas être livrée dans le pays de destination, le client en sera informé et PERDU se réserve le droit d’annuler la commande.
La livraison a lieu exclusivement par service de coursier, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement avant l’accord.
Les frais de livraison ou d’expédition vous seront communiqués avant la confirmation de votre achat. Si les frais d’expédition ne peuvent pas être calculés automatiquement, ils seront précisés et/ou une indication des frais d’expédition sera donnée.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou tout autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le Client à PERDU.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client) a acquis la possession matérielle des marchandises.
Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de PERDU jusqu’au paiement complet par le client.
Le client s’engage, si nécessaire, à informer les tiers de la réserve de propriété de PERDU, par exemple à toute personne qui a l’intention de saisir des objets qui n’ont pas encore été entièrement payés.
Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux clients qui achètent des produits en ligne auprès de PERDU en leur qualité de consommateurs.
Le client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours civils sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de rétractation expire 14 jours civils après le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le client prend physiquement possession des marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer PERDU de sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque par e-mail à hello@perdu.business.
Afin de respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer sa notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Le client doit retourner ou remettre les marchandises à PERDU sans délai, mais en tout cas dans les 14 jours civils suivant le jour où il a informé PERDU de sa décision de résilier le contrat. Le client sera à l’heure s’il retourne la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours calendrier.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.
Si le produit retourné a, d’une manière ou d’une autre, perdu une partie de sa valeur, PERDU se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute perte de valeur des biens due à l’utilisation des biens par le client au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Seuls les articles non utilisés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, du mode d’emploi et de la facture ou de la preuve d’achat peuvent être repris.
Si le client se retire du contrat, PERDU remboursera tous les paiements reçus du client jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours civils après que PERDU ait été informé de la décision du client de se retirer du contrat. Dans le cas des contrats de vente, PERDU peut reporter le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu toutes les marchandises en retour, ou jusqu’à ce que le client ait prouvé qu’il a retourné les marchandises, selon ce qui se produit en premier.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par PERDU ne seront pas remboursés.
PERDU remboursera le client en utilisant le même instrument de paiement avec lequel le client a effectué la transaction originale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.
Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :
- la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique (y compris les articles personnalisés ou la personnalisation)
- la fourniture de marchandises qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
- a fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle de l’entreprise ;
Article 8 : Garantie
Conformément à la loi belge du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale s’applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.
Pour pouvoir invoquer la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d’achat. Il est conseillé aux clients de conserver l’emballage d’origine des marchandises.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au client, celui-ci doit contacter le service clientèle de PERDU (hello@perdu.business) et retourner l’article à PERDU à ses frais.
Si un défaut est constaté, le client doit en informer PERDU dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans les 2 mois suivant sa découverte. Tout droit de réparation ou de remplacement expire après cette période.
La garantie (commerciale et/ou légale) ne s’applique jamais aux défauts causés par un accident, une négligence, une chute, une utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, le non-respect du manuel ou du mode d’emploi, les altérations ou modifications apportées à l’article, l’utilisation abusive, le mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois à compter de la date d’achat, ou de livraison le cas échéant, sont considérés comme n’étant pas des vices cachés, sauf si le client peut prouver le contraire.
Article 9 : Service à la clientèle
Le service clientèle pour les commandes en ligne peut être joint par e-mail : hello@perdu.business ou par courrier à l’adresse suivante PERDU – ShopWeDo, Egide Walschaertsstraat 22E, 2800 Mechelen, Belgique. Toute plainte concernant les commandes passées sur la boutique en ligne PERDU peut être envoyée à cette adresse.
Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement
Sans préjudice de l’exercice des autres droits dont dispose PERDU, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client sera redevable d’un intérêt légal de 10% sur le montant impayé à compter de la date de rupture du contrat, de plein droit et sans autre mise en demeure. En outre, le client est redevable d’une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture, de plein droit et sans autre mise en demeure.
Sans préjudice de ce qui précède, PERDU se réserve le droit de reprendre les articles qui n’ont pas été (entièrement) payés.
Article 11 : Vie privée
Le responsable du traitement PERDU respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Les données personnelles que vous nous fournissez ne seront utilisées qu’aux fins suivantes : exécution de l’accord conclu, traitement de la commande, envoi de bulletins d’information, publicité et/ou marketing.
Les utilisateurs ont le droit légal de consulter et, si nécessaire, de corriger leurs données personnelles. Sous réserve d’une preuve d’identité (copie de votre carte d’identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles par le biais d’une demande écrite, datée et signée adressée à PERDU, Hofstadeveld 77, 1981 Hofsatde – hello@perdu.business. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction de données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.
Dans le cas de l’utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande à PERDU, Hofstadeveld 77, 1981 Hofsatde – hello@perdu.business.
Nous traiterons vos informations de manière confidentielle et ne les divulguerons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers.
Le client est personnellement responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée, ce qui signifie que PERDU n’a pas accès à votre mot de passe.
PERDU tient des statistiques anonymes sur les visiteurs en ligne pour savoir quelles pages du site sont visitées et dans quelle mesure.
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : PERDU, Hofstadeveld 77, 1981 Hofsatde – hello@perdu.business.
Article 12 : Utilisation des cookies
Lorsque vous visitez le site, des “first party cookies” peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un tel cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Le but d’un cookie est de garantir le fonctionnement optimal du site. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes ; un cookie ne peut qu’identifier une machine.
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Article 13 : Violation de la validité – renonciation
Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée nulle, illégale ou invalide, cela n’affecte pas la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.
Le fait que PERDU n’applique ou n’exerce à aucun moment l’un des droits spécifiés dans les présentes conditions générales ne doit pas être interprété comme une renonciation à cette disposition et n’affecte pas la validité de ces droits.
Article 14 : Modification des conditions
Les présentes conditions générales sont complétées par d’autres conditions générales explicitement mentionnées et par les conditions générales de vente de PERDU. En cas de contradiction, ces conditions prévalent.
Article 15 : Preuve
Le client accepte que les communications et les sauvegardes électroniques puissent être utilisées comme preuves.
Article 16 : Droit applicable – litiges
Le présent contrat est régi par le droit belge, à l’exception des dispositions de droit international privé relatives à la loi applicable.
Les tribunaux du lieu de résidence du consommateur sont compétents pour traiter les litiges éventuels. Les consommateurs peuvent également se rendre sur la plateforme de l’ODR (http://ec.europe.eu/consumers/odr/).
