Entregas y devoluciones

Entrega

Los pedidos realizados antes de las 22.00 horas se enviarán el mismo día laborable y se entregarán al día siguiente en Bélgica, Países Bajos, Alemania, Francia y Reino Unido. En los demás países el plazo de entrega oscila entre 2 y 5 días laborables.

Una vez que la mercancía haya salido de nuestros almacenes, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento y localización.

Cuando reciba el paquete de nuestro mensajero (Bpost / Postnl / DPD / DHL / UPS), éste le pedirá que firme para recogerlo. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una nota en su buzón, desde donde podrá solicitar una segunda entrega o recoger usted mismo el paquete en la oficina de correos más cercana.

El paquete permanecerá en la oficina de correos durante quince días, transcurridos los cuales será devuelto a PERDU.

Siempre puede especificar la entrega en una dirección distinta a la de su domicilio. Nuestro servicio de mensajería suele realizar las entregas entre las 9.00 y las 17.00 horas.
Si hace el pedido un viernes en Bélgica y los Países Bajos, el paquete se entregará el sábado.

La tabla siguiente le ofrece un resumen de los gastos de envío por país y el plazo de entrega estimado.

Estos plazos de entrega estimados son meramente indicativos. No son vinculantes. Los retrasos en la entrega no pueden constituir un motivo para anular un pedido o reclamar una indemnización, a menos que el retraso haya sido intencionado.

Salvo que se indique lo contrario, los gastos de transporte y entrega no están incluidos en el precio del producto. Los gastos de transporte y entrega se indican por separado.

En el caso excepcional de que se haya superado el plazo de entrega previsto, póngase en contacto con PERDU por correo electrónico (hello@perdu.business) y nuestro equipo de atención al cliente intentará realizar el seguimiento del paquete por usted. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las direcciones de entrega incorrectas y que se le cobrarán gastos adicionales.

Gastos de envío

País
Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Alemania, Reino Unido	€4,95
Resto de Europa	€4,95
Resto del mundo	€6,95	€

Devoluciones y cambios

Puede cambiar o devolver su compra si descubre que no es como esperaba, ya sea demasiado pequeña, demasiado grande o está dañada.

Comunícanoslo enviando un correo electrónico a hello@perdu.business en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega.

Indíquenos si se trata de un cambio o de una devolución. Indique el número de pedido y el motivo de la devolución (demasiado grande, demasiado pequeño, dañado, no es lo que esperaba...).

Los cambios o devoluciones de los que no se nos haya informado previamente por escrito NO serán reembolsados.

Por favor, envíe la pieza sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas. (Nota: la ropa interior no se puede cambiar por razones de higiene).

Te enviaremos un artículo nuevo (si el artículo aún está en stock) o te reembolsaremos el importe del artículo devuelto en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la compra. Los gastos de envío incurridos por nosotros o por usted no serán reembolsados, por lo que recibirá el precio de compra menos el importe de los gastos de envío.

Las devoluciones deben enviarse a ShopWeDo e-fufilfment, Egide Walschaertsstraat 22F, 2800 Mechelen, Bélgica.

Las devoluciones corren por su cuenta y riesgo. Recomendamos el envío asegurado, por lo que se requiere una firma en el momento de la entrega.